Enregistrement appels (Teams, appels softphone)

Bonjour,
j’aimerais pouvoir enregistrer via Audacity mes audios Teams et mes appels par Voip via un logiciel appelé Softphone (casque branché via USB).
on entend tres bien ma voix par Teams ou Appels Softphone.

par-contre la voix de mes correspondants est:
1- par Teams: très basse, à peine audible. pour les entendre il faut monter excessivement le volume
2- par Appels Softphone: l’enregistrement des mes correspondants ne fonctionne pas

quelqu’un aurait une ou des idées à ces sujets?

merci de votre aide